Как вернуть деньги за отмененный спектакль: поданы заявления на возврат, получены ответы и написано официальное заявление

Для начала, следует обратиться к условиям договора, который заключен с сервисом "Яндекс.Афиша" и ознакомиться с положениями, регулирующими порядок возврата денежных средств в случае отмены или переноса мероприятия. Если в договоре данные положения присутствуют, необходимо обратиться к рекомендуемой или установленной процедуре возврата денежных средств. Если же положения отсутствуют, то следует обратиться к нормам действующего законодательства Российской Федерации, регулирующим отношения по оказанию услуг. В соответствии с законодательством следует направить претензию к сервису "Яндекс.Афиша" о возврате денег за отмененное мероприятие. В случае отказа возврата денежных средств можно обратиться в суд и подать исковое заявление на возврат денег за мероприятие. Однако, для корректного рассмотрения данного вопроса, необходима более подробная информация о договоре и иных обстоятельствах данного дела.

Для решения этого вопроса необходимо будет предоставить: 1. Договор о покупке билетов на спектакль через сервис "Яндекс.Афиша". 2. Заявления на возврат денежных средств в связи с отменой/переносом спектакля, которые были поданы в связи с Указом мэра Москвы № 21-УМ от 16.03.2020. 3. Письма из службы поддержки сервиса "Яндекс.Афиша", содержащие информацию об одобрении заявления на возврат денежных средств на один заказ, а также другие сообщения, отправленные службой поддержки. 4. Официальное заявление, которое было подано 06.05.2020 с просьбой разобраться в статусе заявок на возврат денежных средств от заказов и с просьбой вернуть деньги за отмененный спектакль. 5. Вся переписка между заказчиком и службой поддержки.

Для решения данной ситуации рекомендуется начать с направления претензии в письменной форме сервису "Яндекс.Афиша" с требованием вернуть деньги за отмененный спектакль. В случае неполучения ответа или отказа возвращения денежных средств, можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и возврате денежных средств в соответствии с законодательством России. Либо можно обратиться в Роспотребнадзор, который будет проводить проверку данной ситуации и давать рекомендации по дальнейшим действиям.

статьи 406-408 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи), статьи 14, 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 303.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (о рассмотрении споров мелкой и средней юридической защиты).