Возврат денег за билеты на отмененный спектакль иностранной труппы: оспариваемость отказа возврата на основании № 442 Постановления Правительства РФ.

Здравствуйте. Согласно Постановлению Правительства РФ № 442 от 03.04.2020г. (в ред. от 06.06.2020 и 10.08.2020), организации, осуществляющие деятельность в области культуры, могут не возвращать деньги за билеты, если выполнение контрактов невозможно в связи с действием непреодолимой силы, в том числе в случаях угрозы распространения опасного инфекционного заболевания. Если условиями контракта не установлена обязанность возврата денег в случае невыполнения контракта, то меры ответственности применяются в соответствии с положениями гражданского законодательства. Поэтому, если условиями продажи билетов не предусмотрено право на возврат денежных средств в случае невозможности проведения мероприятия, возврат денег может быть затруднительным. Однако, необходимо проверить условия контракта, заключенного при покупке билетов, и возможно, привлечь организацию к ответственности в соответствии с положениями гражданского законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи билетов на спектакль;
2. Документы, подтверждающие факт покупки билетов (чек, электронный билет и т.д.);
3. Постановление Правительства РФ № 442 от 03.04.2020г. (в ред. от 06.06.2020 и 10.08.2020);
4. Информация о мероприятии, в том числе о причинах отмены спектакля.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 442 от 03.04.2020г. (в ред. от 06.06.2020 и 10.08.2020) возврат стоимости билетов предоставляется только в случае отмены или переноса мероприятия организаторами. Если было объявлено о переносе мероприятия, то необходимо уточнить, была ли возможность посетить мероприятие в новом сроке.

Организаторы должны предоставить покупателю информацию о возможности возврата стоимости билетов или компенсации в ином размере. Если организатор не предоставляет возможности возврата стоимости билетов, то покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денег.

Статья 32.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Сведения о правах потребителя").