Возврат товара: правомерность отказа продавца на основании Постановления Правительства РФ №55.

Да, продавец имеет право ссылаться на п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита и т.д., утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, если товар относится к технически сложной бытовой радиоэлектронной аппаратуре надлежащего качества и не имеет гарантийного талона. Однако, в данной ситуации нужно уточнить, являются ли наушники таким товаром. Если наушники не являются технически сложной бытовой радиоэлектронной аппаратурой надлежащего качества, то можно требовать возврата денежных средств в период, установленный законодательством о защите прав потребителей. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Таким образом, если наушники не являются технически сложной бытовой радиоэлектронной аппаратурой надлежащего качества и с момента покупки прошло менее 14 дней на момент обращения в магазин, то потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь при себе чек, коробку с товаром, заявление о возврате средств, а также письменный ответ от продавца. Возможно, также потребуются дополнительные документы, если продавец или покупатель будут обращаться в суд или к другим органам государственной власти.

Относительно правильности отказа продавца на основании п.11 Перечня, следует отметить, что ситуация, описанная в вопросе, не относится к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Согласно Федеральному закону от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.

Поэтому, покупатель имеет право на расторжение договора купли-продажи и на возврат денежных средств, поскольку на момент обращения в магазин прошло менее 14 дней со дня покупки, а товар является надлежащего качества. У продавца нет права отказывать в возврате товара в данном случае.

Если продавец продолжает отказываться от возврата денежных средств, покупатель вправе обратиться за помощью и за защитой своих прав к территориальному органу Роспотребнадзора или в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о возможности возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. 2. Пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита и т.д., утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, который устанавливает, что технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, не подлежат возврату или обмену, если они не имеют недостатков, свойственных для обнаружения при осмотре товара или если они не были заявлены продавцом.