Что делать, когда мультиварка не отремонтирована после задержки? Права клиента и возврат денег

Что делать, если моя мультиварка, которую я сдал на ремонт из-за залива йогуртом, не была отремонтирована после задержки ремонта на несколько дней и оплаты за него? Какие права я имею как клиент? Могу ли я потребовать возврата денег за некачественно оказанные услуги?

| Эрик, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Если вы убедительно доказываете, что услуга была выполнена некачественно, вы имеете право на возврат денег за ремонт мультиварки. Следует обратиться в компанию, где она была сдана на ремонт, потребовать возврата денег и, возможно, составить письменную жалобу или заявление на нарушение прав потребителей. Необходимо иметь доказательства некачественного ремонта, например, заключение сторонней экспертизы или фотографии. Если компания будет отказываться в возврате денег, вы можете обратиться в суд или в органы надзора за защитой прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг по ремонту мультиварки, если таковой был заключен.

  2. Квитанцию об оплате за ремонт.

  3. Документы, подтверждающие факт некачественного выполнения ремонта.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат денежных средств за некачественное оказание услуг. С целью нахождения решения данной ситуации, Вам необходимо обратиться в соответствующую организацию, предоставив документы, подтверждающие факт некачественного ремонта, и запросить возврат денежных средств. Если организация откажет в Вашей просьбе, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественное оказание услуги.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг по ремонту мультиварки.

  2. Квитанция об оплате услуг.

  3. Акт приема-передачи ремонтированного изделия.

Если Вам не дали договор на ремонт мультиварки, то следует обратиться в соответствующие органы за защитой своих интересов.

Если Вам предоставляли договор и оказались недобросовестными выполнителями, то Вы имеете право на:

  1. Возврат денежных средств за некачественную услугу.

  2. Повторный ремонт мультиварки за их счет.

  3. Возмещение морального вреда, вызванного Вам некачественным ремонтом.

Для защиты своих прав рекомендуется обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 463 ГК РФ "Договор ремонта вещи";

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг", статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель обязан выполнить свои обязательства в полном объеме и в установленный срок. В случае невыполнения, исполнитель несет ответственность за нарушение условий договора и возмещает убытки заказчика.

В данном случае, если потребитель обнаружила, что исполнитель не выполнен договор в полном объеме, она имеет право на возврат денежных средств за некачественный ремонт в соответствии с законодательством Российской Федерации об оказании услуг и защите прав потребителей.

Рекомендуется обратиться к исполнителю, который проводил ремонт, с претензией о выполнении работ в полном объеме. В случае отказа исполнителя в возврате денежных средств, потребитель может обратиться в суд, для защиты своих прав и интересов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы