Некачественные сапоги: как вернуть деньги и получить компенсацию? | Экспертиза и требования магазина

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель обнаружил существенный недостаток товара, который возник не по его вине, то он имеет право на возврат товара продавцу. Существенный недостаток - это, например, не соответствие товара описанию, его ненадлежащее качество, нецелесообразность использования и т.п.

В данном случае, если покупатель обнаружил недостатки в качестве подошвы и швов, то это может быть квалифицировано как существенный недостаток товара. Однако, для того чтобы получить возмещение, покупатель должен доказать, что недостаток возник не по его вине, то есть что он не произошел в результате неправильного использования товара или несоблюдения правил эксплуатации.

Что касается экспертизы, продавец не обязан оплачивать ее проведение, если возврат товара или его замена не подтвердили наличие существенного недостатка товара или если причина возникновения недостатка не определена. Однако, если экспертиза подтверждает наличие существенного недостатка, то покупатель может требовать возмещения расходов на ее проведение.

В данном случае, если покупатель обратился в магазин с претензией только по качеству верхнего материала, то продавец по закону не обязан проводить экспертизу на качество швов и подошвы, при этом шанс вернуть деньги за некачественность выявленных недостатков будет зависеть от дальнейшего доказательства претензий.

Для решения данного вопроса Вам вероятнее всего потребуется предоставить документы, подтверждающие факт покупки сапог и обращения в магазин по поводу некачественного товара, например, чек, товарный чек или кассовый чек и копию обращения.

Что касается вопроса, связанного с оплатой экспертизы, то если покупку было совершено менее 14 дней назад, то продавец должен провести экспертизу за свой счет в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если с момента покупки прошло более 14 дней, то продавец вправе требовать оплаты экспертизы в полном объеме.

Что касается шансов вернуть деньги за некачественность вновь выявленных недостатков, то в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар. При этом, для того чтобы вернуть деньги, необходимо предоставить продавцу доказательства некачественности товара. Таким образом, если экспертиза подтвердит некачественность товара, то у Вас должны быть шансы на возврат денег за товар. В случае отказа продавца вернуть деньги, Вы можете обратиться в судебные органы или органы государственной инспекции.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества.

Статья 23 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре, его изготовителе (исполнителе), продавце.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества и на возврат уплаченной за него денежной суммы.

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - порядок обращения потребителя с требованиями о защите своих прав, в том числе посредством направления требований в органы государственного контроля (надзора) и места реализации товара.

Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на предъявление претензий о качестве товара.