Сапоги из интернет-магазина расползлись через 5 дней: экспертиза, претензия, договоры и возможность обращения в суд.

Продавец должен был принять возврат данного товара и произвести его замену, если последний не был выставлен на продажу в надлежащем качестве. Кроме того, экспертное заключение подтвердило наличие заводского брака у данных сапогов, поэтому потерпевшему имеет право на замену товара, который был продан с нарушением требований к качеству. Потребитель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств. Если магазин откажется производить замену товара или вернуть деньги, то потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Оригиналы документов могут быть переданы магазину при условии подтверждения их документальности и письменного соглашения об их возврате.

Для решения данного вопроса, на основании факта покупки товара через интернет-магазин, необходимо обратиться к следующим документам:

1. Договор купли-продажи товара, заключенный между покупателем и продавцом;
2. Акт экспертизы, составленный экспертом;
3. Копия заключения эксперта;
4. Копия претензии, отправленной покупателем в интернет-магазин.

Продавец не имеет права требовать оригиналы документов, так как они могут являться единственными экземплярами данной документации. При этом, если покупатель не предоставит оригиналы документов, магазин не может провести повторную экспертизу, а следовательно, не вправе отказать в рассмотрении претензии.

В случае отказа магазина удовлетворить претензию, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар суммы, а также о возмещении причиненных убытков. При этом, представленные документы в качестве доказательств окажутся основополагающими.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в связи с недостатками товара.