Неисправный телефон с Авито: варианты решения проблемы

В данном случае, вам необходимо обратиться к положениям статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает, что потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки, выявленные после его передачи потребителю, в течение гарантийного срока. Телефон, приобретенный на Авито, является товаром. В свою очередь, статья 10 указанного Закона определяет, что продавец обязан обеспечить качество и безопасность потребительского товара, а также передачу потребителю достаточной информации о товаре.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1) документы, подтверждающие факт приобретения телефона (квитанция, договор и т.п.); 2) акт выполненных работ (в случае, если были проведены какие-либо ремонтные работы); 3) иные документы, свидетельствующие о наличии неисправностей.

Статья 18 и статья 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».