Как вернуть неисправный телефон из гарантийного сервиса: статьи закона и права потребителя

В данной ситуации вы имеете право потребовать компенсацию или возврат денежных средств за неисправный телефон, который был возвращен вам после ремонта с треснутым экраном. Для этого вы можете обратиться с иском в суд. При подаче иска вы должны указать причину требования (неисправность телефона, которая появилась после ремонта), представить акт сдачи телефона в ремонт, а также акт приема-передачи товара с треснутым экраном. В иске следует указать стоимость телефона и требовать возврат этой суммы. Также вы можете потребовать компенсацию морального вреда, если произошло нарушение ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам потребуется подготовить и подать исковое заявление в суд. В исковом заявлении следует указать все обстоятельства дела, причину и основание требования, предоставить доказательства неисправности телефона после ремонта, акты сдачи телефона в ремонт и приема-передачи товара с треснутым экраном, а также документы, подтверждающие стоимость телефона. Если требуется компенсация морального вреда, также следует представить доказательства этого вреда.

Законом, применимым в данном случае, является Гражданский кодекс Российской Федерации. Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, включают, например, статьи 474, 478, 481, 482, 393 ГК РФ. В этих статьях закреплены права и обязанности потребителя и продавца в случае некачественного исполнения договора, а также порядок возмещения ущерба и компенсации морального вреда.