Как вернуть деньги за неисправный телефон, требующий экспертизы в магазине

В соответствии с пунктом 4 статьи 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель вправе заявить требования о его замене, бесплатном устранении недостатков в разумный срок или о соразмерном уменьшении покупной цены. Если товар непригоден для надлежащего использования и его недостатки не могут быть устранены, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия чека или другого подтверждающего документа с указанием даты и места покупки телефона; 2. Заявление о возврате денежных средств в связи с непригодностью товара; 3. Копия письменного отказа магазина от возврата денежных средств.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 'Замена товара надлежащего качества' Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'; - Статья 19 'Требования потребителя при обнаружении недостатков товара надлежащего качества' Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'; - Статья 25 'Ответственность продавца за недостатки товара' Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.