Как вернуть деньги за неисправный телефон: советы и рекомендации

Что мне делать, если мой сотовый телефон сломался, я купил самый простой кнопочный телефон, старый телефон заработал, а новый уже не нужен, но продавцы не принимают телефон обратно и не возвращают деньги, предъявляют выписку из интервью Онищенко Г. Г., я написал жалобное письмо на руководителя, но не получил ответ? Это заявление было написано в марте 2016 года, и на момент задания вопроса прошло уже несколько недель. Можете ли вы дать мне совет, что делать в такой ситуации?

| Иммануил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации Вам следует обратиться в защиту прав потребителя. Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», вы имеете право обратиться в магазин для возврата товара в течение 14 дней с момента его покупки в случае, если товар не подошел по качеству, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Отказ продавцов принять телефон и вернуть деньги является нарушением Ваших прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуется следующий документ: 1. Чек, подтверждающий покупку телефона.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы