Возврат денег за неисправный телефон в Билайн: что делать, если диагностика затягивается и компания не отвечает

В данном случае, вы имеете право подать в суд на компанию. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан устранить дефект товара в разумный срок или заменить его на новый. Если продавец не смог устранить дефект в установленный срок, вы имеете право потребовать возврата денежных средств. В случае, если суд удовлетворит ваш иск, компания будет обязана вернуть вам деньги.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или чек, подтверждающие приобретение телефона в компании Билайн; 2. Документы, подтверждающие отправку устройства на диагностику, такие как квитанция или акт приема-передачи; 3. Копия заявления о возврате средств; 4. Все письменные переписки и документы, связанные с данной ситуацией.

Для решения данного вопроса, применимы следующие статьи Закона Российской Федерации:

1. Статья 18 Федерального закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), которая устанавливает право потребителя на устранение дефекта товара или замену товара на аналогичный в разумный срок;
2. Статья 25 Федерального закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), которая закрепляет право потребителя на возврат денежных средств, если продавец не смог устранить дефект товара в установленный срок.