Возврат денег за неисправный телефон без чека в ломбарде

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товара в магазине или ломбарде, покупатель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в случае его дефектов и неисправностей. В вашем случае, поскольку телефон не работает и вы получили сообщение о слишком высокой температуре, это является признаком неисправности и ненадлежащего качества товара.

Для возврата денег за телефон вам необходимо обратиться в ломбард, где вы приобрели устройство. Следует обратиться к администрации и уведомить их о проблеме с товаром. При этом предоставьте все доказательства, подтверждающие неисправность телефона, такие как фотографии или видеозаписи сообщения об ошибке и описание вашей проблемы.

Помимо этого, вам также может потребоваться документ, подтверждающий факт покупки телефона в ломбарде. Одним из возможных документов является кассовый чек или иной документ, подтверждающий совершение покупки. Если у вас нет чека, вы можете попытаться предоставить другие доказательства факта покупки, например, свидетельские показания или письменное подтверждение ломбарда о совершенной сделке.

По законодательству Российской Федерации, в случае неисправности товара, покупатель имеет право на возврат денег или на обмен товара на аналогичный исправный экземпляр. В ломбарде могут потребоваться некоторое время для процедуры исследования телефона, чтобы подтвердить причину неисправности и определить возможность возврата денежных средств.

В данной ситуации, статьи 18 и 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» являются применимыми. Статья 18 закона определяет право потребителя на замену товара ненадлежащего качества и возврат денежных средств, а статья 19 определяет процедуру осуществления этих прав.

Для решения данной проблемы вам потребуется предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона в ломбарде. 2. Доказательства неисправности телефона, такие как фотографии или видеозаписи сообщения об ошибке и описание проблемы. 3. Дополнительные документы, подтверждающие факт покупки, если у вас нет кассового чека (например, свидетельские показания или письменное подтверждение ломбарда о совершенной сделке).

Статья 18, Статья 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»