Неисправный катридж: может ли магазин вернуть деньги без экспертизы?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, когда товар приобретенный потребителем оказался ненадлежащего качества, имеется право на замену товара, возврат товара или уменьшение покупной цены. Если покупатель не может предоставить сам дефективный товар, магазин имеет право провести экспертизу, для подтверждения его некачественности. В случае, если экспертиза подтверждает ненадлежащее качество товара, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Однако, если покупатель не может предоставить дефективный товар или проведение экспертизы невозможно, магазин может отказать в возврате денежных средств или замене товара. Поэтому, в данной ситуации, для решения вопроса по возврату денежных средств, необходимо установить дефективность товара путем проведения экспертизы или иными доступными способами.

Для решения такого вопроса необходимо понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на катридж;
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
3. Фотографии неисправности катриджа;
4. Письменная заявление о возврате денежных средств.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а товар ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока или срока, установленного продавцом.

Если покупатель предоставил фото товара с неисправностью и не может предоставить сам товар, то продавец должен принять его заявление о возврате денежных средств и вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления.

Проведение экспертизы является дополнительной процедурой, которая может быть проведена с целью установления неисправности товара и принятия решения о возврате денежных средств. Однако, продавец не может отказаться от возврата денег, если устанавливается, что товар ненадлежащего качества.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".