Как вернуть или заменить катридж с браком? Есть электронный чек с информацией о покупке

Согласно статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар или вернуть его продавцу и получить за него деньги в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Наличие чека является достаточным документом, подтверждающим факт покупки. Отсутствие коробки от катриджа не является препятствием для замены или возврата некачественного товара, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Однако, для доказательства факта покупки и условий, с которыми была произведена продажа, рекомендуется сохранять коробку и другие документы, связанные с покупкой.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу, который регулирует права и обязанности сторон в сделках купли-продажи.

Согласно статье 494 ГК РФ, в случае обнаружения товарного брака покупатель вправе потребовать от продавца его замены на товар надлежащего качества, если это не противоречит условиям договора купли-продажи. При этом, покупатель может требовать замены товара надлежащего качества до истечения гарантийного срока, установленного законом или договором купли-продажи.

Для осуществления данного права покупателя необходимо обратиться к продавцу с уведомлением о наличии брака товара и потребовать замену товара или возврат денежных средств за товар. При этом, продавец вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих факт приобретения товара, таких как чек, кассовый чек, терминальный чек.

Таким образом, имея чек, покупатель имеет право требовать замены товара надлежащего качества, несмотря на отсутствие коробки. Для удостоверения факта покупки и наличия брака товара следует обратиться к продавцу с уведомлением и предоставлением чека.

Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", которые применимы к данной ситуации:

• Статья 20 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 22 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"
• Статья 18 "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 25 "Право потребителя на ремонт товара или его замену на аналогичный товар"

В связи с этим, если товар является бракованным и не соответствует заявленным характеристикам, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара. Продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть деньги покупателю.