Неисправности пылесоса после негарантийного ремонта: как требовать возврата средств?

"Каким образом я могу потребовать возврата денежных средств за негарантийный ремонт пылесоса, который не был устранен после ремонта и длился более 50 дней? На основании какого закона я могу предъявить такой требование, если сервис взял пылесос в ремонт по гарантии своего ремонта?"

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за некачественный ремонт в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". В случае неустранения неисправности, допущенной при выполнении ремонта, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар стоимости, включая расходы на доставку товара. При этом необходимо обратиться в суд или к безотзывной решимости арбитражного суда. Также, в данной ситуации возможно привлечение ответственности сервисного центра в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации за некачественное оказание услуг. Таким образом, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств на основании Федерального закона "О защите прав потребителей".

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт негарантийного ремонта и последующего ремонта по гарантии, а также доказательства неисправности пылесоса после ремонта. Также можно предоставить документы, подтверждающие оплату за ремонт и требование возврата денежных средств.

На основании статей 18, 20, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо существенного снижения его цены в случае, если товар не отвечает требованиям качества, безопасности, имеет дефекты. При этом, срок гарантийного ремонта не может быть более двух недель (если иное не предусмотрено договором).

Следовательно, потребитель в данном случае имеет право требовать возврата денежных средств за ремонт пылесоса на основании указанных законов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  • Статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Закон о защите прав потребителей") - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы при обнаружении существенного недостатка;
  • Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на требование ремонта товара или замены его детали или комплектующей части в случае обнаружения в товаре недостатков;
  • Статья 22 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на сопоставимый по характеристикам другой товар с соответствующим перерасчетом цены.

Также следует учитывать положения договора и гарантийного талона, если они были оформлены при покупке пылесоса и в них были указаны условия предоставления гарантии или гарантийного ремонта.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы