Отказ от негарантийного ремонта и возврат денег в СЦ | Заказ запчастей и продолжительность ожидания | Ответы на часто задаваемые вопросы

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг, в случае если сроки указанные в договоре не соблюдаются. Кроме того, если была оплачена предоплата за запчасть, но ремонт не был выполнен в указанные сроки, потребитель имеет право потребовать возврата оплаченных денежных средств в полном объеме. Поэтому, если вы планируете отказаться от ремонта, вы можете обратиться в службу поддержки СЦ и потребовать возврата оплаченных 6 000 рублей за предоплату за запчасть. Менеджер СЦ не имеет права затруднять возврат оплаты в таких случаях, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей в Российской Федерации.

Для решения данного вопроса при отказе от негарантийного ремонта телефона в сервисном центре Вам потребуется обращаться к тому законодательству, которое урегулирует отношения между потребителями и продавцами в сфере сроков и условий выполнения ремонта. В соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Вы вправе расторгнуть договор оказания услуг с безвозвратной оплатой, если услуги не были надлежащим образом оказаны в установленный срок, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством.

С целью защиты своих прав и интересов Вам следует обратиться в сервисный центр письменно с требованием вернуть Вам оплаченную сумму и отказаться от услуги по негарантийному ремонту телефона. В письменном заявлении необходимо указать срок, который Вы устанавливаете для возврата денежных средств и предоставления им детали, а также сообщить о том, что в случае неисполнения требований, будут привлечены законодательные следствия.

Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Роспотребнадзор проверит действия сервисного центра и в случае нарушения прав потребителя может вынести рекомендацию или обязательное решение о возврате денежных средств.

Если у Вас возникнут трудности в решении данной ситуации, рекомендуется обратиться за юридической помощью к адвокату или юристу.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 481 "Договор ремонта вещи" - Статья 482 "Права и обязанности сторон по договору ремонта вещи" - Статья 487 "Оплата работ по ремонту вещи" - Статья 494 "Отказ от исполнения договора ремонта вещи"