Возможность отказаться от негарантийного ремонта телефона и получить возврат денег - проблемы с СЦ и запчастями

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право отказаться от услуг и потребовать возврата денежных средств, если услуга не была оказана в срок, указанный в договоре или акте приема передачи. В данном случае, срок ремонта не был указан в договоре или акте приема передачи, поэтому потребитель имеет право отказаться от дальнейшего ремонта и требовать возврата денежных средств. Необходимо написать заявление о отказе от услуг и требовании возврата денежных средств, которое следует оформить в двух экземплярах и подписать обеими сторонами. При этом следует ссылаться на невыполнение условий договора или акта приема передачи, а также на отсутствие дополнительных договоренностей об отсрочке ремонта или об отказе от возможности вернуть деньги. В случае отказа СЦ от возврата денег, потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права и интересы.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь следующие документы:

1) Акт-приема передачи, подписанный вами и уполномоченным представителем СЦ; 2) Чек или квитанцию об оплате за запчасть, если она была выдана вам; 3) Любые письменные обращения в СЦ, в том числе по электронной почте или через мессенджеры.

В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право отказаться от ремонта и потребовать вернуть оплаченную вами сумму, если прошло более срока выполнения работ, оговоренного с СЦ. В вашем случае, учитывая, что уже прошло две недели, можно считать, что срок выполнения работ просрочен.

Стоит обратиться в СЦ с письменным требованием о расторжении договора и возврате денег, указав причину расторжения - просрочку выполнения работ. При этом следует ссылаться на статьи 781 и 782 Гражданского кодекса РФ и требовать расторжения договора оказания услуг и возврата оплаченной суммы за нереализованные работы. Если СЦ не согласится, вам следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков в связи с неисполнением условий договора.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения и после исполнения договора в случаях, предусмотренных законом;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар или услугу, если он понес убытки в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору или договор был расторгнут в соответствии с законодательством;
• Статья 325 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой договор можно расторгнуть по соглашению сторон или по требованию одной из сторон в судебном порядке в случае нарушения условий договора другой стороной.

В данной ситуации потребитель может ссылаться на законодательство и требовать возврата денег за запчасть, поскольку договор не был заключен, а также нарушены условия исполнения договора. Он может также требовать расторжения договора и возврата суммы, уплаченной за негарантийный ремонт. Если сервис отказывается выполнить требования потребителя, то последний может обратиться в суд.