Гарантийные проблемы с бассейном: вскрытие нашло порезы, возврат на гарантии, отказ из-за негарантийного случая, соблюдение сроков

Здравствуйте, в данной ситуации первоначально был куплен бассейн, при вскрытии которого были обнаружены порезы на дне. Потребитель решил вернуть бассейн и его приняли на гарантию. Однако, по гарантии пришел отказ в возврате денег, ссылаясь на то, что это не является гарантийным случаем. Поскольку все сроки соблюдены, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денег в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, который устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после его покупки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) договор купли-продажи бассейна, в котором указаны условия гарантии и порядок ее применения;

2) документы, подтверждающие факт обнаружения порезов на дне бассейна при вскрытии;

3) документы, подтверждающие факт возврата бассейна продавцу и его приемку на гарантийный ремонт;

4) отказ продавца в возврате денег по гарантии и его обоснование (если такой имеется);

5) иные документы, которые могут помочь в разрешении данного спора, например, заключение эксперта по качеству бассейна и т.п.

Для того чтобы грамотно защитить свои права, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области. Он сможет оценить документы, дать юридическую оценку обстоятельствам дела и помочь сделать правильный выбор стратегии защиты своих интересов.

Статьи 18, 20, 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".