Как вернуть телефон продавцу после негарантийного ремонта: сроки и возможности

Здравствуйте. Если ваш телефон будет находиться в ремонте на момент окончания гарантийного срока, то продавцу необходимо будет продлевать гарантийный срок до момента окончания ремонта. Если же ремонт не в состоянии устранить неисправности, то продавец обязан заменить товар или вернуть вам деньги. Однако, если с момента покупки прошло более двух недель или товар был в употреблении, то продавец вправе проводить повторный ремонт несколько раз, пока не исправит недостатки. В данной ситуации стоит обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег, если частые ремонты не устранили проблемы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон на телефон; 2. Квитанции обращений в сервисный центр за гарантийный период; 3. Акты выполненных работ или другие документы, подтверждающие проведенные ремонтные работы.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или на снижение его стоимости, а также на возмещение убытков, причиненных Вам действиями продавца или производителя. В случае, если продавец не исправил недостатки товара в течение разумного срока, Вы можете обратиться в суд и защитить свои права как потребитель.

Таким образом, Вам следует обратиться к продавцу, предоставив достаточное количество документов, подтверждающих проведенные ремонтные работы и недостатки товара, и требовать замены телефона ненадлежащего качества или снижения его стоимости. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, следует обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Основания ответственности продавца за недостатки товара");

• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на замену ненадлежащего товара");

• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на снижение цены при наличии недостатков товара");

• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на возмещение убытков или замены товара надлежащего качества в случае просрочки срока ремонта или замены товара").