Телефон на гарантии: проблемы с сетью после ремонта - можно вернуть продавцу?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, если в течение 14 дней со дня покупки товар оказывается ненадлежащего качества, то товар можно вернуть продавцу и получить полный возврат денежных средств. Однако, в данном случае, покупка была совершена в конце октября 2020 года, следовательно, срок на возврат товара и возврат денежных средств уже истек. Однако, в соответствии с гарантийным талоном, при приобретении этого телефона покупатель имеет право на бесплатный ремонт в период гарантии в случае возникновения неполадок. В данном случае, так как несмотря на проведенный ремонт, проблема персистирует, Вы можете обратиться в продавца и потребовать повторного ремонта или замены телефона на новый, так как Вам была предоставлена гарантия на товар.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу и предоставить ему документы, подтверждающие факт покупки телефона, а также договор купли-продажи, гарантийный талон и документ, подтверждающий проделанный ремонт. Данные документы могут потребоваться для того, чтобы продавец мог ознакомиться с историей ремонта и установить причину возникшей проблемы. В зависимости от конкретных обстоятельств, продавец может принять решение вернуть деньги покупателю или провести повторный ремонт телефона. В случае если продавец не будет готов вернуть деньги или выполнить бесплатный ремонт, необходимо обратиться к специалисту за консультацией по защите прав потребителя.

Статьи, применимые к данному случаю: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, либо с требованием о снижении цены или возврате уплаченной за товар суммы. 2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на устранение недостатков товара за счет продавца в разумный срок. 3) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок обмена или возврата товара ненадлежащего качества, а также в случае наличия существенного недостатка, право потребителя на возмещение убытков. 4) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества, а также за предоставление недостоверной информации о товаре.