Неисправность смартфона: отсутствие подсветки на клавише. Как я решил проблему в сервис-центре и получил дополнительные проблемы

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, продавец не вправе отказать вам в таком обмене, если найденный вами недостаток товара возник не по вашей вине. Таким образом, если вы не хотите пользоваться отремонтированным телефоном, вы можете потребовать его обмена в магазине на новый. Однако, необходимо учитывать, что магазин вправе провести экспертизу товара, чтобы установить, был ли недостаток товара обнаружен до момента его передачи вам или после этого.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен смартфон, предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку, а также описать проблему с смартфоном и просьбу об обмене на новый товар. Также, при наличии, могут быть предоставлены документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и его ответ на Вашу претензию. В соответствии с законодательством России, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не установлен ему по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, либо не может быть использован по назначению из-за несоответствия его заявленным характеристикам. Также, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока, покупатель вправе требовать их устранения, замены на аналогичный товар, соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Никакие конкретные статьи закона на данный вопрос не применимы, так как решение зависит от условий договора между продавцом и покупателем, а также от политики магазина и сервисного центра. В России действует Закон "О защите прав потребителей", но конкретные требования и правила в области обмена/возврата товара могут отличаться в зависимости от магазина и производителя. Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, и ознакомиться с их условиями обмена/возврата товара. В некоторых случаях магазин может согласиться на обмен/возврат товара, но это зависит от конкретных обстоятельств и правил магазина.