Неисправность нового ноутбука: возможность возврата или обмена товара

Добрый день! Ответ на Ваш вопрос зависит от условий гарантийного обслуживания ноутбука. Если гарантийный срок еще не истек, то Вы имеете право обратиться к продавцу в магазине или сервисный центр производителя с просьбой о ремонте или замене ноутбука. В случае, если неполадка является производственным браком, продавец или производитель должны предоставить Вам бесплатный ремонт или замену ноутбука в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если же неполадка вызвана неправильной эксплуатацией, то в данном случае гарантийный случай не распространяется.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара, в данном случае ноутбука.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий факт наличия гарантии на товар.

3. Документы, подтверждающие факт неисправности товара, такие как акты, сертификаты и другие документы, предоставляемые вместе с товаром.

4. Заявление на возврат или обмен товара, заполненное в соответствии с правилами продавца и законодательными требованиями.

При обращении по данному вопросу необходимо иметь в виду, что права потребителя приобретают силу в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также с условиями договора купли-продажи и гарантийного талона. В случае несоблюдения продавцом своих обязательств или различных недостатков товара, потребитель вправе требовать замену товара или возврат денежных средств, в соответствии с действующим законодательством.

Статьи 18-19, 20, 25, 26, 29 и 29.2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» могут быть применимы для решения данного вопроса.