Гарантийный случай: возможности ремонта ноутбука и варианты возврата или обмена

Если гарантийный случай подтвержден, то продавец несет ответственность за качество товара и должен устранить недостаток в срок, установленный законодательством (обычно это не более 30 дней). Если продавец не в состоянии или не желает выполнить ремонт, покупатель вправе требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы. Если же аналогичный товар недоступен, покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы либо на выбор другой товар у продавца на сумму, равную уплаченной за неисправный товар, с доплатой со стороны покупателя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или гарантийный талон, подтверждающие факт покупки товара.

2. Документы, подтверждающие наличие гарантии на товар, которую вы предъявляете в своих требованиях к продавцу.

3. Документ, который подтверждает отказ продавца от проведения ремонта товара.

4. Расчеты или квитанции об оплате товара.

На основании указанных документов вы можете обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств или предоставления аналогичного товара с доплатой. Если процедура возврата отрицательна, то можно обратиться в суд для решения спора. В данном случае, как правило, исходя из законодательства, вы имеете право на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от того, в рамках какого договора была приобретена техника. Например, для розничной продажи обычно применяются статьи 474-480 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если же ремонт был выполнен на основании договора возмездного оказания услуг, то статьи 702-708 Гражданского кодекса Российской Федерации. В любом случае, статьи числятся Гражданским кодексом Российской Федерации.