Гарантийный случай: повреждения корпуса и браслета купленных часов, оформление возврата или ремонта

Если поцарапан корпус часов и пошарпан браслет, то это, скорее всего, механическое повреждение, которое не относится к гарантийному случаю в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, если в описании товара указано, что часы могут быть использованы с определенными типами браслетов, и при этом вы использовали допустимый браслет, то вы можете обратиться к интернет-магазину, в котором вы приобрели товар, и заявить о несоответствии товара описанию. В этом случае, вы можете потребовать заменить товар на аналогичный без дефекта, затребовать скидку на товар или вернуть деньги, в соответствии с нормами Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор или счет-фактура на покупку часов в интернет-магазине. 2. Гарантийный талон, подтверждающий гарантийный срок на часы. 3. Фотографии, подтверждающие существование повреждений корпуса часов.

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться с требованием о замене, возврате или устранении недостатков товара, если они возникли по вине производителя или продавца. В данном случае, если повреждения часов возникли по вине производителя или продавца, то это является гарантийным случаем. Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, либо на возврат денежных средств в случае невозможности ремонта или замены. Однако, если повреждения возникли по вине потребителя, то гарантийный случай не наступает и потребитель должен самостоятельно нести ответственность за повреждения товара.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": права потребителя при наличии в товаре существенного недостатка.
3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": порядок удовлетворения требований потребителя при наличии товара ненадлежащего качества.
4. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на выбор способа удовлетворения требований при наличии существенного недостатка товара.

Конкретное решение по данному вопросу зависит от обстоятельств конкретного случая и подробностей, изложенных в гарантийных условиях интернет-магазина и условиях договора купли-продажи.