Купили газовую плиту в М-Видео, но при распаковке обнаружены повреждения корпуса. Хотите заменить или вернуть деньги?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе предъявить требование к продавцу заменить некачественный товар на такой же или аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если в товаре выявлено существенное несоответствие заявленным требованиям. При этом, необходимо предъявить документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Также, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если продавец не сможет заменить товар на такой же или аналогичный товар надлежащего качества. Однако, необходимо отметить, что возврат товара должен быть осуществлен в магазине, где товар был приобретен, в течение 14 дней с момента предъявления требования на возврат.

Для решения данной проблемы, необходимо обращаться к продавцу с требованием о замене поврежденного товара или возврате денежных средств. При этом рекомендуется иметь следующие документы:

1. Копия документа, подтверждающего факт покупки (кассовый чек, товарный чек, счет-фактура)
2. Копия договора купли-продажи (если таковой был заключен)
3. Фотографии и описание повреждений товара
4. Документы, содержащие информацию о сроках и условиях гарантийного обслуживания товара (если предусмотрено)

Также необходимо обратить внимание на сроки, в течение которых можно предъявлять требования о замене товара или возврате денег, они могут быть оговорены в договоре или законодательстве РФ.

Статьи, которые могут быть применимы для разрешения данной проблемы: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; - статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; - статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат денег в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока.