Гарантийный случай: перекраска задних дверей Datsun по причине износа резины. Возможность обмена или возврата авто. Порядок действий.

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретатель не вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на новый и возврата денег, если недостаток может быть устранен путем его ремонта или замены.

В данном случае, так как автомобиль находится на гарантии до января 2020г, Вы можете требовать от продавца бесплатного ремонта автомобиля в рамках гарантийного обслуживания. Также, при возникновении спорной ситуации рекомендуется претензионный порядок разрешения споров, то есть предварительное письменное требование продавцу с указанием существа требования и сроков его удовлетворения. Если Ваши претензии не будут удовлетворены, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса необходимо принести документы, подтверждающие приобретение автомобиля (договор купли-продажи или иной документ), а также документы, подтверждающие нахождение автомобиля на гарантии (гарантийный талон или иной документ). Дальнейшие действия зависят от положений гарантийного договора и внутренних правил компании-производителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации иными способами решения вопроса, такими как замена автомобиля на новый или возврат денег, предусмотренные законом не являются.

Советую обратиться в автосалон, где был приобретен автомобиль, с просьбой разобраться в этой ситуации и согласовать дальнейшие действия.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статьи 475, 476 Гражданского кодекса РФ.