Возврат кресла через 4 месяца по причине неудобности: гарантийный случай или отказ в возврате?

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей", клиент имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Однако, если продавец дал гарантию на товар, в этом случае клиент может обратиться с претензией в течение периода, указанного в гарантийном талоне. Решение о замене товара, возврате денег, либо ремонте принимается производителем, поставщиком или продавцом товара. Если на товар не была дана гарантия, то продавец может отказать в возврате товара, если товар не имеет заводского дефекта и соответствует описанию. Если клиент желает вернуть товар и утверждает, что это гарантийный случай, то продавцу необходимо провести соответствующую экспертизу товара и принять соответствующее решение в соответствии с законодательством.

В данной ситуации необходимо учитывать законодательство о защите прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Клиент вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по какой-либо причине в течение 14 дней. Однако, если клиент утверждает, что это гарантийный случай, то срок возможности вернуть товар не ограничен.

Для решения данного вопроса необходимо проверить наличие гарантии на товар и её условия для определения, имеет ли клиент право на возврат товара. Если у продавца есть основания полагать, что клиент повреждает кресло или намеренно его испортит, то продавец может отказать клиенту в возврате.

В данной ситуации можно потребовать от клиента документы, подтверждающие наличие гарантии и соответствие условиям возврата. Также можно провести осмотр товара на наличие признаков использования или повреждения, которые могут стать основанием для отказа в возмещении стоимости товара.

В целом, чтобы точно принять решение в данной ситуации, необходимо ознакомиться с деталями ситуации и рассмотреть соответствующие документы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) - обязательства продавца при продаже товара
• Статья 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества
• Статья 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на ремонт товара, его замену на аналогичный товар, возврат денежных средств или снижение цены товара.