Неисправность мультиварки Oursson MP 5002 PSD: гарантийный случай и результат экспертизы

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара с гарантией, продавец несет ответственность за все неисправности, возникшие по вине производителя. В данном случае, если у чаши мультиварки обнаружено вздутое дно, это является неисправностью, попадающей под гарантийные обязательства продавца. Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Продавец не может отказать в ремонте или замене, даже если комплектующих для данной мультиварки нет в наличии. В таком случае продавец обязан предложить аналогичную мультиварку или вернуть деньги покупателю. Вам следует обратиться в Магазин 'Эльдорадо' с требованием ремонта или замены товара в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: подтверждение покупки (чек или кассовый чек), гарантийный талон, заключение экспертов о неисправности мультиварки, и письменное заявление о требовании бесплатного ремонта или замены товара.

Статьи 18, 19 Федерального Закона о защите прав потребителей.