Неисправность телефона на гарантии: проблемы с работой сим-карты. Как разобраться без ремонта?

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право обратиться в магазин с требованием об обмене неисправного телефона на новый равноценный. Если у вас имеются доказательства неисправности, например, заявление в сервисе, квитанция о покупке или другие документы, подтверждающие гарантийные обязательства, то магазин обязан выполнить ваше требование. В случае невозможности замены телефона, вы можете потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Для решения данной ситуации вам потребуются следующие документы:
1. Гарантийный талон или квитанция о покупке телефона.
2. Заявление о неисправности телефона, которое можно получить в сервисном центре магазина.

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона Российской Федерации:
1. Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая гарантирует право на замену товара ненадлежащего качества.
2. Статья 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая обязывает продавца в течение 7 дней удовлетворить требование потребителя о замене товара на аналогичный в случае обнаружения существенного недостатка.