Что делать, если после ремонта мобильного телефона неисправность возникла снова?

Я обнаружил поломку в моем мобильном телефоне, заключающуюся в самостоятельном нажатии на экран, что делает его непригодным к использованию. Телефон все еще находится на гарантии. Я отправил его на ремонт в авторизованный сервисный центр, где основная плата была заменена, а также был изменен IMEI. Однако это не решило проблему, и неисправность возникла снова почти сразу. Мне отказали во втором ремонте, поскольку не удалось обнаружить неисправность, и телефон мне был возвращен. Что мне следует делать дальше? Стоит ли обращаться в данный сервисный центр снова или провести независимую экспертизу?

| Станислав, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Несмотря на то, что ваш мобильный телефон был отремонтирован и основная плата была заменена, проблема с самостоятельным нажатием на экран все еще сохраняется. В этой ситуации вам следует обратиться в сервисный центр снова и дать им возможность устранить неисправность. Если вам снова откажут в ремонте, вы можете провести независимую экспертизу, чтобы определить причину поломки и получить документированное заключение. Это может помочь вам в дальнейших действиях.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения этой проблемы вам могут потребоваться следующие документы:
1. Договор на оказание услуг ремонта мобильного телефона.
2. Квитанция или чек об оплате услуг ремонта.
3. Все документы, полученные от сервисного центра при отправке телефона на ремонт и получении его после первого ремонта.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения этого вопроса применяются следующие статьи закона:
1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации.
2. Статья 19 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации.
3. Статья 20 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы