Кофеварка по гарантии: неисправность капучинатора и отказ сервисного центра

Я сдал кофеварку в сервисный центр по гарантии, так как не работал капучинатор, который переливал пену или молоко. Ближе к окончанию 45-дневного срока гарантии, мне позвонили из СЦ и сказали, что проверили капучинатор водой и неисправности не обнаружили. Я возмутился, указывая, что капучинатор предназначен для молока, и именно эта неисправность была заявлена. Администратор в СЦ предложила мне покупать молоко и проверять самостоятельно, т.к. их мастер уже проверил все с водой и утверждает, что все работает исправно. Они сказали, что я могу забрать кофеварку, снимать дома видео и принести ее снова. Я не забрал кофеварку из СЦ и теперь не знаю, что делать. Могу ли я обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги, учитывая, что прошло уже больше 45 дней нахождения кофеварки в СЦ?

| Иосиф, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ситуация, когда сервисный центр не признает неисправность и отказывается проводить ремонт по гарантии, довольно распространенная. Однако, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара в случае его неполадок в течение гарантийного срока. Для разрешения данного спора вам следует обращаться к законодательству Российской Федерации и ссылаться на следующие пункты:

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае, вам могут понадобиться следующие документы:
- Документы о покупке и гарантийном талоне на кофеварку.
- Копии переписки или записи телефонных разговоров с сервисным центром, где они отказываются признать неисправность и провести ремонт.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы