Ремонт по гарантии телефона: неисправность сохраняется после 35-40 дней ожидания

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неправильного исполнения гарантийных обязательств по ремонту товара, потребитель вправе обратиться в суд с требованиями о замене товара на аналогичный без дефектов, устранении недостатков или возврате уплаченной за товар суммы. Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться с претензией в письменной форме по отношению к сервисному центру, в котором был произведен ремонт. В случае неудовлетворения претензии, юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель могут обратиться в суд с иском о защите своих прав на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса потребуется подготовить письменную претензию, адресованную сервисному центру, в которой указать суть претензии, требования и установить срок исполнения. Также необходимо сохранить копии всех документов относящихся к ремонту, включая гарантийный талон и чек о покупке товара.

Статьи 18, 19 и 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»