Неисправная выдвижная камера телефона: опыт гарантийного ремонта и возвращения устройства

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на гарантийный ремонт товара в случае его недостатков. Если после такого ремонта недостатки сохраняются, потребитель имеет право на бесплатное устранение этих недостатков (чинить товар повторно) или на замену товара аналогичной марки и модели. В данном случае, если телефон по-прежнему неисправен, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием бесплатного устранения недостатков или замены товара. Если продавец отказывается исправить ситуацию, потребитель может обратиться в суд с иском в защиту своих прав.

Для решения данного вопроса можно предпринять следующие действия:

1. Проверить гарантийный талон на наличие даты и места ремонта телефона, а также условий гарантии.

2. Обратиться в компанию, которая проводила ремонт, и описать проблему с телефоном.

3. Если компания не готова решить проблему с телефоном, можно обратиться в суд для защиты своих прав на гарантийный ремонт.

4. Для подачи иска в суд понадобится подготовить несколько документов:

• Заявление в суд о защите прав на гарантийный ремонт
• Копия гарантийного талона на телефон
• Копия документов, подтверждающих оплату за ремонт (если есть)
• Копия документа, подтверждающего получение телефона после ремонта
• Другие документы, подтверждающие нарушение прав покупателя в процессе гарантийного ремонта.

1. Подать иск в суд и ожидать вынесения решения.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая требует от продавца или изготовителя устранивать недостатки товара в течение разумного срока; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что если продавец или изготовитель не исправляет недостатки товара в течение разумного срока, потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара, уменьшения цены или возмещения убытков, связанных с использованием товара с недостатком.