Неисправная ирригатор: как получить возврат денег или замену устройства? | Гарантия почти на исходе

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вы можете требовать возврата денег или замены неисправного прибора, так как товар ненадлежащего качества и продавец не выполнил своих обязательств по договору купли-продажи. Для этого вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой о возврате денег или замене товара и указать, что прибор был отправлен на диагностику и сервисный центр, но проблема не была решена. В случае отказа продавца вы имеете право обратиться в суд или к защите прав потребителей. При этом имейте в виду, что срок гарантии еще не истек и вы можете пользоваться этим механизмом защиты своих прав.

Для решения данной проблемы следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который заключался между покупателем и продавцом.

2. Копию квитанции об оплате прибора.

3. Копии всех электронных писем, в которых были описаны проблемы с прибором и которые были отправлены продавцу.

4. Копию диагностического заключения и любой другой корреспонденции, которую покупатель мог получить от сервисного центра или продавца, связанную с ремонтом прибора.

Если покупатель был допущен к инспекции оборудования в сервисном центре, следует запросить официальное подтверждение о том, что проблема все еще существует.

По получении всех необходимых документов необходимо написать письменное заявление о замене неисправного устройства или о возврате денег продавцу. При этом необходимо указать свой контактный номер и адрес, на который продавец может связаться с покупателем.

Если продавец не принимает меры по удовлетворению прав потребителя, необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законами РФ о защите прав потребителей.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 474-483 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 29 Закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О связи», Указ Президента Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «О мерах по защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом».