Ремонт телефона: разбитый экран, неисправная камера и возврат отказан.

Если при сдаче телефона в ремонт был заключен договор на оказание услуг, то утверждения от клиента могут быть основанием для подачи претензии по договору. Если в ходе ремонта устройства был поврежден какой-либо элемент (например, камера), которого не было в списке неисправностей при приеме на ремонт, то он может потребовать возврата устройства в исходное состояние или возмещения стоимости ремонта этой детали. В случае неприемлемого качества оказанных услуг или нарушения сроков, как правило, ремонтная организация обязана принимать меры по устранению недостатков устройства или вернуть потребителю оплаченную им сумму за услуги. Однако, если недостатки являются следствием неправильного использования устройства, то ремонтная организация не будет нести ответственность за произошедшие неполадки.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона.
2. Акт приема-передачи с указанием состояния телефона на момент сдачи на ремонт.
3. Доказательства того, что экран был разбит до сдачи телефона на ремонт (например, фотографии или свидетельские показания).
4. Доказательства того, что камера перестала работать после ремонта (например, сообщения с описанием проблемы, видеозаписи).
5. Письменное требование на возврат телефона и/или компенсацию в случае невозможности починки.

Эти документы помогут юристу оценить ситуацию и правильно защитить ваши интересы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 481 Гражданского кодекса РФ ("Договор ремонта имущества") - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - статья 367 Гражданского кодекса РФ ("Признание договора недействительным") - статья 323 Гражданского кодекса РФ ("Ответственность продавца за недостатки товара")