Негативный опыт возврата товара: поддельный телефон, отказ от возврата денег. Жалоба инвалида 2 гр.

Для решения данной ситуации, первым делом необходимо обратиться к правилам возврата товара в магазине, у которого была приобретена посылка. Если продавец не предоставляет необходимую помощь, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Важно иметь копии всех писем и документов связанных с возвратом товара, а также при необходимости обратиться к юридическому консультанту для получения квалифицированной помощи.

Для решения данного вопроса, необходимо подготовить следующие документы и материалы:

1. Копию электронного письма, в котором вы уведомили продавца о том, что телефон, который вам был отправлен, является неисправным и поддельным.
2. Копию ответа продавца на ваше электронное письмо, в котором указано, что вопрос решен положительно.
3. Копию почтового трека отправленной вами обратно посылки и подтверждение ее получения продавцом.
4. Копию квитанции об оплате товара.
5. Иной материал, подтверждающий факт приобретения товара и отправки его обратно продавцу.

С данной документацией вы можете обратиться в суд или к службе защиты прав потребителей, чтобы защитить свои интересы и получить возмещение убытков, которые вам были причинены.

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона:

Статья 159 УК РФ - "Мошенничество";

Статья 327 ГК РФ - "Обязательства по договору купли-продажи".