Как вернуть деньги за поддельный телефон без описи и описания соответствия товара на сайте

Добрый день. В данной ситуации вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за некачественный товар, а также с претензиями в связи с недостаточным описанием заказа и продажей поддельного товара. В качестве доказательства можно предоставить документы о заказе и получении посылки, а также другие доказательства, подтверждающие недостатки в товаре. Если продавец не отреагирует на ваше требование, то вы можете обратиться в защиту своих прав в судебном порядке. При этом вам принципиально важно иметь доказательства покупки товара, его пересылки и платежа, а также фотодокументацию, характеризующую недостатки в товаре.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы и действия:

1. Сохраните все документы и подтверждающие документы, включая квитанцию об оплате, при распаковке посылки, а также фотографии подделки;

2. Ознакомьтесь с условиями продавца, особенно с условиями возврата товара и гарантийными обязательствами;

3. Отправьте продавцу письмо с претензией на возврат средств за несоответствующий товар, с подключением фотографий поддельного товара в качестве доказательства.

4. Если продавец не ответит на ваше письмо или не захотите возвращать деньги, то следует обратиться к экспертам для проведения экспертизы и сбора доказательств.

5. Если все вышеперечисленные меры не привели к результату, нужно подать иск в судебные органы о возмещении ущерба и причиненном моральном вреде.

Напоминаю, что при заказе на сайтах, вы должны быть внимательны и проверять информацию о продавце и товаре, а также по возможности читать отзывы и рейтинги магазина до покупки.

Статьи 3, 4, 29, 456 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 18, 19, 22, 29, 32, 38, 46 Закона "О защите прав потребителей" и статьи 16, 17, 18, 19 Федерального закона "О защите конкуренции".