Поддельный телефон от МТС: отказ продавца в возврате денег, как решить проблему?

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", неисправный товар можно вернуть в течение 14 дней, если недостатки могут быть устранены продавцом и в течение гарантийного срока - если недостатки возникают по вине производителя. Поэтому в данном случае, вы имеете право вернуть некачественный товар оспаривания его качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если продавец отказывается вернуть деньги, рекомендую обратиться с жалобой в организацию, управляющую салоном, а также в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя. Надеюсь, этот ответ будет полезен.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека о покупке телефона в салоне МТС.
2. Копия заявления, которое вы подали в салоне МТС.
3. Копия документа, удостоверяющего вашу личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).
4. Копия документа (если имеется), подтверждающего подлинность телефона.

Рекомендуется сохранять оригиналы документов и делать копии себе на хранение. Необходимо повторно обратиться в салон МТС и потребовать возврата средств за некачественный товар. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского Кодекса РФ.