Как вернуть деньги за поддельный телефон от недобросовестного продавца в другом городе

Здравствуйте! Если вы приобрели товар в интернет-магазине, то вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, поскольку вам был продан товар, не соответствующий описанию и имеющий брак. При этом вам следует обеспечить сохранность товара, коробки и упаковки. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, то вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. Однако перед тем, как обращаться в суд, рекомендуется отправить продавцу претензию с требованием возврата денежных средств, с указанием срока на удовлетворение требования (например, 10-14 дней). Обращаю ваше внимание на то, что при обращении в суд вам потребуется доказать наличие договора купли-продажи и неправомерность действий продавца.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы и информация:

1. Документ о покупке товара. Это может быть квитанция, электронный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

2. Корреспонденцию с продавцом. Если вы общались с продавцом по электронной почте или мессенджерам, сохраните переписку. Если диалог был по телефону, запишите даты и время звонков.

3. Вся информация о продавце. Узнайте все возможные данные о компании или физическом лице, которое вам продало товар. Это могут быть название компании, ИНН, ОГРН, адрес, банковские реквизиты и т.д.

4. Фото товара, который был доставлен. Сделайте несколько фотографий товара с браком или другими дефектами.

5. Документы, подтверждающие доставку товара. Если у вас есть документы, подтверждающие доставку товара, они могут помочь в решении вопроса.

6. Законодательство. Изучите законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Это поможет вам понять, какие права у вас есть в данной ситуации и как с ними работать.

С учётом всей представленной информации, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы с целью возврата денег за товар.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".