Негативный опыт посещения салона Мегафон: навязывание телефона в рассрочку и необходимость подачи жалобы

Как мне подать жалобу на навязывание услуг в салоне "Мегафон"? Я посетил данный салон для решения проблем с телефонной связью, однако сотрудник начал навязывать мне телефон в рассрочку, на что я отказался из-за отсутствия паспорта. После этого я ушел в другой салон провайдера и сейчас хочу зарегистрировать жалобу на навязывание услуг. Я сомневаюсь, рассмотрят ли мою жалобу, и интересуюсь, где еще я могу ее подать. Кроме того, у меня возникло ощущение, что навязывание услуг было похоже на гипноз.

| Владлен, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Данный текст может рассматриваться как жалоба на действия сотрудника салона связи "Мегафон", который навязывал автору телефон в рассрочку. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на свободный выбор услуг и отказ от них без объяснения причин. Если автор считает, что был нарушен его права, он может обратиться в компанию "Мегафон" с жалобой. Он также может обратиться в уполномоченные органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Кроме того, автор может обратиться в суд обратился за защитой своих прав, если считает, что они были нарушены.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в службу поддержки компании "Мегафон" или отправить заявление на официальный сайт компании, в котором указать все факты нарушения Ваших прав. В заявлении следует указать дату и время посещения салона, а также имена сотрудников, которые отказали Вам в помощи и мешали общаться. Также можете составить претензионное письмо и направить его компании "Мегафон". Если компания не будет рассматривать жалобу, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие органы, отвечающие за защиту прав потребителей. Оценку действий сотрудников "Мегафон" следует давать после рассмотрения доказательной базы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к следующим статьям законодательства Российской Федерации:

  • Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
  • Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"
  • Статья 2 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
  • Статья 45 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заведение дела об административном правонарушении"
  • Статьи 128-130 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации "О жалобе на решения и действия (бездействия) суда, арбитражного суда, арбитра и о вынесенном им решении".

Корректность текста жалобы зависит от того, какие конкретно нарушения прав произошли в данной ситуации. Рассмотрение жалобы возможно, если будут представлены достаточные доказательства нарушения прав потребителя.

Помимо обращения в сам Мегафон, можно обратиться в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу. Также можно рассмотреть возможность подачи жалобы на конкретного сотрудника в органы внутренних дел, если он причинил вам какой-либо ущерб. Но по словам жалующегося, он не был причинен конкретный ущерб и никакие денежные средства не были от него отобраны, что делает его аргументы неубедительными.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы