Возврат нерабочего телефона: отказ салона Мегафон и возможные проблемы с возвратом денег

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения некачественного товара у продавца, покупатель вправе требовать замены на аналогичный товар, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения стоимости товара. Таким образом, покупатель имеет законное право потребовать возврата денежных средств за некачественный товар. Отказ продавца в таком случае является нарушением прав потребителя. Поэтому, рекомендуется обратиться к продавцу снова и требовать удовлетворения своего законного требования в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец продолжает отказываться, то потребитель может обратиться в уполномоченные органы, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения вопроса по возвращению некачественного товара в салон Мегафон необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки виновного товара у продавца.

2. Заявление о возврате товара, которое можно представить в свободной форме.

3. Сам некачественный товар, обязательно сохраненный в первоначальной комплектации и не имеющий следов эксплуатации.

Согласно действующему законодательству, приобретатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства и потребительские качества. При этом, продавец обязан принять товар обратно и вернуть денежные средства в течение 10 дней со дня получения заявления об отказе от товара. Отправка товара на проверку качества не является единственным допустимым вариантом для возврата некачественного товара и потребителю должны быть предоставлены иные варианты решения проблемы. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, обратитесь в органы защиты прав потребителей или обратитесь в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять некачественный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, цвета или комплектации либо на такой же товар другой марки (при условии, что указанные товары имеют одинаковую цену).

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае возврата товара ненадлежащего качества.

Также стоит уточнить, что продавец обязан производить возврат денежных средств в течение 10 дней с момента предъявления требования потребителем.