Приобретение телефона в рассрочку без заморочек: разница в цене, навязывание доп. услуг и аксессуаров, покупка в кредит или рассрочку, возврат денег.

Добрый день. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до момента его передачи, а также в течение 7 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Относительно возврата денег за дополнительные услуги и товары, являющиеся аксессуарами, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата средств за товары и услуги, которые не были заказаны им и не были обозначены в чеке, а также если потребитель не получил достаточных сведений об условиях покупки указанных товаров и услуг. С учетом этого, вы вправе требовать возврата денег за дополнительное обслуживание, флешку и СМС информирование, если они не были заказаны вами и не были обозначены в чеке, а также если вам не были предоставлены достаточные сведения об условиях их покупки. Однако, стоит учитывать условия договора рассрочки/кредита, которые могут оговаривать требования относительно покупки аксессуаров и дополнительных услуг. В таком случае возможно требование возврата денежных средств только за товары и услуги, которые не были обозначены в чеке и не являются обязательными условиями договора.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в соответствующий орган защиты прав потребителей с заявлением о защите своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. В заявлении следует указать все факты нарушения прав, в том числе указать основания для требований о возврате денег за дополнительное обслуживание, флешку, СМС информирование и доказательства ненужности данных товаров. Также необходимо иметь при себе копию договора купли-продажи и чека на приобретенный телефон. Орган защиты потребителей рассмотрит данное заявление и примет соответствующие меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (работе), его цене и условиях приобретения.
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - запрет на продажу товара в пакете с другими товарами или услугами без согласия потребителя на их приобретение.
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.
• Статья 503 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества или за товар, который не заказывался им.

Таким образом, в данной ситуации потребитель может потребовать возврата денег за дополнительное обслуживание, флешку и СМС-информирование, если они были включены в чек без ее согласия и не являются необходимыми для приобретения товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в защиту своих прав в суд или в Роспотребнадзор.