Негативный опыт покупки кроссовок на Nikebootshop.ru: некачественный товар и проблемы с возвратом

Добрый день! В вашей ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств за кроссовки, так как они не соответствуют заявленным качественным характеристикам. Если продавец не соглашается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, а также возможных убытков, связанных с оплатой наложенного платежа и отправкой товара обратно продавцу. Важно сохранять все документы и контакты с продавцом для доказательства своих прав, а также обратиться к юристу для получения консультации и дальнейших действий.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в соответствующие государственные органы, такие как Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Минэкономразвития России и обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Требование следует подтвердить документами о покупке, доставке и возврате товара, подтвержденных на почте и соответствующими документами, подтверждающими необходимую оплату. Если продавец не будет выполнять требование, то возможно потребуется обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для разрешения данного вопроса:

1. Статья 18 "Закона об охране прав потребителей", которая регулирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара.

2. Статья 474 Гражданского кодекса РФ об условиях договора купли-продажи товаров, которая устанавливает, что товар должен быть исполнен надлежащим образом, т.е. соответствовать договору и требованиям, предъявляемым к товару данного рода.

3. Статьи 497-503 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требования к продавцу при таком возврате, включая возмещение затрат на почтовую отправку.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия заказа на сайте Nikebootshop.ru;
2. Квитанция об оплате наложенного платежа;
3. Копия документов, подтверждающих отправку кроссовок обратно на склад продавца;
4. Корреспонденцию между покупателем и продавцом (письма, сообщения, протоколы звонков и т.д.) о проблеме с размером и качеством кроссовок, о запросах продавцу отменить заказ и вернуть деньги, а также о факте отправки обратно на склад продавца.
5. Рекомендуется сохранить упаковку, в которой были получены кроссовки.

На основании предоставленных документов, покупатель может обратиться к продавцу с требованием вернуть ей деньги в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если продавец не отвечает на запросы покупателя в течение разумного времени, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательства продавца принять товар ненадлежащего качества и возвратить деньги покупателю.

Статья 468 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ - обязательства продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги в случае, если покупатель отказался от товара.