Возврат товара в интернет-магазине Ekakids: инструкции и ссылки на жалобы. Оплата банковским переводом, доставка из Китая, проблемы с возвратом. Альтернативный выход из ситуации.

Согласно законодательству Российской Федерации, при совершении покупки на сайте интернет-магазина, потребитель имеет право на возмещение стоимости товара в случае, если купленный товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует условиям, указанным в договоре. В данном случае, если товар не соответствует условиям, указанным на сайте и не является надлежащего качества, вы вправе потребовать от магазина возмещения стоимости товара.

Однако, для достижения данной цели необходимо следовать некоторым правилам и заполнить определенные документы. В первую очередь, рекомендуется обратиться к магазину с письменным заявлением о возврате денежных средств в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Если магазин отказывается выполнить ваше требование, то обращение в суд может стать единственным способом реализации своих прав.

Жалобы можно направить в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучием человека, а также в Федеральную антимонопольную службу. Для того, чтобы иметь право подавать жалобы, необходимо составить протокол о нарушении прав потребителя, предоставив при этом все необходимые документы, подтверждающие оплату и отправку товара, а также доказательства ненадлежащего качества приобретенного товара.

Ответственность за нарушение прав потребителя несет интернет-магазин, который несет ответственность за правильность и полноту информации о товаре, предоставленной на сайте. Поэтому в данном случае, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении стоимости товара и компенсации морального вреда, если он был вызван из-за длительных сроков доставки и несоответствия товара заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и усилия:

1. Копия электронного письма, в котором Вам было отказано в возможности вернуть деньги за товар.
2. Копия квитанции об оплате товара через банковский перевод.
3. Копия любого иного документа, который подтверждает заключение договора купли-продажи между Вами и Интернет-магазином ekakids.ru.
4. Если возможно, представление копии чека об оплате товара и любых иных принятых документов на почте при получении товара.

Вам следует начать со следующих шагов:

1. Написать администрации Интернет-магазина ekakids.ru письмо, в котором необходимо требовать возврата Ваших денег, а также уведомить ее о том, что если такая компенсация не будет предоставлена, то Вы заявите иск в суд для защиты своих прав и интересов.
2. Если ответ на письмо не поступил, либо было отрицательным, обратитесь в Роспотребнадзор на сайте https://www.rospotrebnadzor.ru/ и подайте жалобу на нарушение Ваших прав в качестве потребителя.
3. Если первые два шага не приводят к желаемому результату, обратитесь в суд с иском о возврате денег и возмещения причиненных Вам убытков.

При подаче иска в суд, необходимо обратиться в территориальный суд общей юрисдикции по месту регистрации Интернет-магазина ekakids.ru. Кроме того, следует обратиться к юристу-процессуалисту для подробной консультации и составления иска со ссылкой на действующее законодательство Российской Федерации.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы: 1. Доказательства оплаты товара (квитанция или выписка из банка). 2. Копия заказа из магазина. 3. Копия переписки с магазином, где они отказываются вернуть деньги. 4. Доказательства того, что товар не соответствует описанию (фотографии товара, его описание на сайте магазина). 5. Необходимо предоставить документы, подтверждающие, что вы обратились в магазин с просьбой об отмене заказа и возврате денег.

С учетом того, что магазин находится на территории Российской Федерации, вы можете подать иск в суд по месту нахождения магазина или по месту вашего проживания. Для этого вам необходимо обратиться к юристу для оказания помощи в составлении и подаче иска. В качестве альтернативного варианта можно обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с жалобой на магазин. Ссылки на официальные сайты указанных организаций для подачи онлайн заявлений доступны на сайтах этих органов.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".
• Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей".
• Статья 451 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров на условиях розничной купли-продажи" - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на отказ от товара - Статья 12 Федерального закона "О защите персональных данных" о защите персональных данных потребителя - Статьи 15.17, 15.18, 15.19, 15.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о правах потребителей и ответственности продавца

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты прав потребителя, если магазин отказывается вернуть деньги за товар. Также потребитель может обратиться в банк, через который произведен платеж, для возможного возврата денег.