Негативный опыт покупки б\у очков: неправильно подобранный заказ, отсутствие ответа продавца на претензии

В данной ситуации вы имеете право требовать возврат денежных средств за некачественный товар или его обмен на аналогичный товар надлежащего качества. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества. Если товар не соответствует договоренностям, вы можете потребовать его замены или возврата денежных средств.

В случае игнорирования ваших претензий продавцом, вы можете обратиться в органы государственного контроля (например, Роспотребнадзор) для защиты ваших прав. Также у вас есть возможность подать жалобу в суд для взыскания убытков, вызванных некачественным товаром и морального вреда.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

• Документы подтверждающие факт приобретения товара (например, копия квитанции, чека или накладной)
• Фотографии или видеозаписи, демонстрирующие недостатки товара
• Корреспонденция с продавцом, где вы оформляли заказ и претензии по качеству товара

Следующие статьи закона применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»