Негативный опыт покупки дивана: деформации через 1,5 мес, предложение вернуть деньги, но с условиями далекой экспертизы и оплаты доставки

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели, исправление дефектов товара, соразмерное уменьшение покупной цены или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы. В данном случае, по словам мастера по ремонту, диван является товаром плохого качества, поэтому вы имеете право выбрать возврат денег. Сервисный центр может требовать экспертизу в случае, если есть сомнения в вашей информации или необходимо определить причину дефекта. Однако, вы вправе предложить доставить диван в салон в своем городе для проведения экспертизы. В случае, если сервисный центр не соглашается на проведение экспертизы в вашем городе, можно обратиться к суду для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, могут потребоваться следующие документы: договор купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения дивана, а также любые другие документы, свидетельствующие о ненадлежащем качестве товара (фотографии, письма, заключения экспертов и т.д.).

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'