Негативный опыт с покупкой телефона в салоне связи: медленная работа аппарата и отказ в возврате денег

Можно ли вернуть деньги за телефон, который был куплен в салоне связи по просьбе мужа, но медленно работает и тормозит, и когда через 1,5-2 часа мы пришли запрашивать возврат денег, нам отказали и дали бумагу для ознакомления, которую мы сфотографировали?

| Гость, Москва

2022-12-15

Категория: Защита прав потребителей

4 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был использован и сохранены все его потребительские свойства. Отказ продавца вернуть деньги может быть основан на причинах, указанных в законе. В данном случае, если телефон действительно работает медленно и тормозит, это может быть основанием для возврата денег. Рекомендуется обратиться в салон связи и требовать вернуть деньги в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.

#5037393 2022-12-15 01:08:02

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобится предоставить: 1. Копию чека о покупке телефона в салоне связи; 2. Информацию о неисправностях и проявлениях некачества телефона.

#5037394 2022-12-15 01:09:42

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

#5037395 2022-12-15 01:11:32

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обжалование отказа в регистрации права собственности на землю

Консультация пригодиться в следующих случаях:

регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
земля используется не по целевому назначению;
есть трудности в сборе документов на имущество.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.

Помощь при отсутствии безопасных условий труда

Юристы смогут помочь:

в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Заказать

Стоимость: 3000 руб.

Помощь при взыскании долгов наследодателя с наследников

Услуга поможет решить следующие проблемы:

оформить требование по взысканию для всех наследников;
составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Заказать

Стоимость: 4400 руб.