Негативный опыт с Озоном: просроченные мюсли и отказ в возврате. Что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3544776
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ данной ситуации у вас есть право на возврат продукта с ненадлежащим качеством, так как продукция оказалась просроченной, имеющей запах плесени и слипшиеся, гнилые фрукты. В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, вы можете требовать возврата денежных средств или замену товара надлежащего качества. При этом, продавец не может отказать во возврате ссылаясь на то, что вы сразу не проверили качество товара, поскольку продукт имеет скрытые дефекты, которые нельзя было увидеть при внешнем осмотре. Пожалуйста, продолжайте общение с поддержкой и настаивайте на своих правах потребителя.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки
- Фотографии дефектных продуктов
- Скриншоты переписки с поддержкой
Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы