Негативный опыт клиента с ресницами в салоне: отлетевшие реснички, отказ в возврате денег и угрозы Роспотребнадзора

Добрый день! В данной ситуации, если Вы не довольны качеством услуг, которые были оказаны Вам в салоне красоты, Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор. Для этого необходимо подготовить жалобу, в которой указать все обстоятельства произошедшего инцидента, а также просьбу о возмещении ущерба. Жалобу можно отправить по почте с уведомлением о вручении или лично в офис Роспотребнадзора. Необходимо также представить все документы, подтверждающие факт услуги в салоне красоты, а также все доказательства: фотографии, справки от врачей и т.д. Однако, помните, что для решения данной проблемы, сначала необходимо обратиться в салон красоты, где Вы можете договориться о возмещении ущерба. Если решить проблему мирным путем не удастся, тогда можно обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Заявление о возврате денежных средств за некачественную услугу в салон, где вы делали ресницы. В заявлении необходимо указать дату оказания услуги, дату обращения с жалобой, описание ситуации, а также требование о возврате денежных средств.

2. Копия договора на оказание услуг, если он был заключен. Если договора нет, вы можете указать это в заявлении.

3. Копии документов, подтверждающих оплату услуги (например, квитанции об оплате) или другие доказательства, подтверждающие факт оказания услуги.

4. Если вы настаиваете на решении вопроса через Роспотребнадзор, то вам также потребуется копия заявления в Роспотребнадзор.

5. Другие документы, которые могут подтвердить ваши требования и обосновать вашу жалобу, например, фотографии и видео с отслоившимися ресницами, их описание и т.д.

В заявлении необходимо указать полные данные салона, где была оказана услуга, адрес, ФИО мастера, который проводил процедуру, дату оказания услуги, а также описание ситуации и ваше требование о возврате денег. Заявление следует направить по почте с уведомлением о вручении или зарегистрировать обращение на официальном сайте Роспотребнадзора, если вы настаиваете на решении проблемы через эту организацию. При необходимости сохраните все документы и корреспонденцию, которые связаны с этим вопросом, чтобы иметь возможность обратиться за помощью к юристу в случае необходимости.

Указанная ситуация, по всей видимости, относится к правам потребителей. Для ее решения могут быть применены следующие статьи закона Российской Федерации:

• Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность организации за продукцию ненадлежащего качества.
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предоставление достоверной и полной информации о качестве, количестве и ассортименте товаров, работ, услуг, наличии свидетельств, лицензий и (или) сертификатов.
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки без объяснения причин.

Также, обращаем Ваше внимание, что жалобу согласно процедурам рассмотрения потребительских жалоб можно отправлять на электронную почту, а также через сервисы электронного правительства России.