Недовольство покупателя: гарантийный ремонт Fly 441iq, экспертиза и возрат денег

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае возникновения проблем с техникой, приобретенной у продавца, потребитель вправе обратиться за гарантийным ремонтом в течение гарантийного срока. Если техника не подлежит ремонту или неисправность возникла повторно, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар, а также возмещения причиненных убытков.

В данном случае, если было написано заявление на проведение экспертизы в присутствии потребителя, продавец должен был обеспечить возможность проведения экспертизы и согласовать время и место ее проведения с потребителем. Однако, в данном случае, автор сообщения получил сообщение о поступлении телефона уже с экспертизы, без согласования времени и места ее проведения.

Таким образом, действия продавца не могут быть признаны законными, поскольку продавец обязан обеспечивать проведение экспертизы в согласованное с потребителем время и место. В данной ситуации потребитель может обратиться в защиту своих прав в суд или к другим органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1) Договор купли-продажи телефона Fly 441iq, подписанный сторонами и содержащий условия гарантийного ремонта; 2) Квитанции или иные документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр по гарантийному ремонту; 3) Заявление о проведении экспертизы с просьбой о возврате денег за телефон, направленное в руководство продавца; 4) Любая переписка (письма, электронные письма, смс-сообщения) между Вами и продавцом, в которой обсуждаются вопросы гарантийного ремонта и экспертизы телефона.

На основании этих документов юрист сможет оценить законность действий продавца и принять решение о возможности возврата денег за телефон.

К сожалению, вопрос не совсем понятен, так как дата покупки и заявления о проведении экспертизы не сходятся, а также из текста не ясно, какие именно действия конторы вызвали у автора вопроса сомнения в их законности.

В целом, для решения спорных вопросов, связанных с гарантийным ремонтом и экспертизой, могут быть применимы следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, глава 30 "Розничная купля-продажа" и глава 37 "Договор поставки товаров";
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом";
• Федеральный закон от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности".

Для более точного ответа на вопрос необходимо уточнить информацию и обстоятельства дела.